Aviso legal

AVISO LEGAL, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO GENERALES

Los siguientes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el acceso y uso de la plataforma online www.todotours.com, de los contenidos que la integran y de las actividades y/o servicios ofrecidos en la misma.

Todotours.com es una plataforma online dedicada a la publicación y reserva de actividades de interés turístico, culturales y de ocio en España.

En complimiento de la Ley 34/2002, Ley de Comercio Electrónico y con el Libro IV del R.D.L. 1/2007, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, especialmente a su título II, artículos 159 y 160, informamos que, la titularidad de www.todotours.com (en lo sucesivo citada como la «plataforma») pertenece a TODO TOURS GESTION SL («Todo Tours»), con domicilio social en Calle Jose Antonio de Armona, 12,  28012, Madrid, España, con NIF-B67952341. La dirección de correo electrónico a efectos de contacto es hola@todotours.com.

El nombre de dominio a través del cual has accedido a la plataforma es propiedad de Todo Tours. Dicho nombre de dominio no podrá ser utilizado en conexión con otros contenidos, productos y/o servicios que no sean propiedad de Todo Tours ni de manera que puedan causar descrédito o confusión entre los usuarios.

1. Aceptación de las condiciones

Acceder a Todotours.com, usar sus contenidos, actividades y/o servicios ofrecidos, implica la adquisición de la condición de usuario y la declaración de que has leído, comprendido y aceptas estos Términos de Uso, la Política de Privacidad y las Condiciones de Reserva , que forman parte integrante del presente Aviso Legal.

2. Acceso y uso de la Plataforma

Al acceder y usar los servicios de Todotours.com, te comprometes a:

A. Utilizar la Plataforma para tu propio uso personal y no comercial.

B. No usar la Plataforma para realizar solicitudes especulativas, falsas o fraudulentas o cualquier forma que pueda dañar o impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma por parte de otros usuarios.

C. Declarar que eres mayor de edad (mayor de 18 años) y dispones de capacidad legal necesaria para contratar las actividades ofertadas por Todo Tours, de acuerdo con las condiciones legales establecidas, las cuales declaras comprender y aceptar.

D. Garantizar la autenticidad de todos aquellos datos que introduzcas a la hora de cumplimentar el formulario en el proceso de reserva de actividades establecido en la Plataforma, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos relativos a documentos, así como los nombres de las terceras personas respecto a las cuales introduzcas datos, verificando que éstos coinciden con los que aparecen en su DNI o pasaporte. Todo Tours no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos suministrados, así como por las consecuencias legales y gastos asociados que tal conducta pudiera derivar. En todas las reservas, se considerará que la persona que realiza la reserva habrá aceptado estas condiciones en nombre de las personas que aparecen en esta.

E. Disponer de autoridad legal para formalizar el presente Contrato y para utilizar esta Plataforma de acuerdo con todos los términos y condiciones aquí especificados.

Deberás responder frente a Todo Tours y/o frente a terceros de cualesquiera daños y perjuicios que se pudieran causar como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones establecidas en este Aviso Legal.

3. Exención y limitación de responsabilidad

Desde nuestra Plataforma es posible que se te redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que Todo Tours no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, Todo Tours se exime de cualquier tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, Todo Tours manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

Todo Tours no se hace responsable de la información y contenidos publicados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, blogs, comentarios, valoraciones, redes sociales o cualquier otro medio que permita a usuarios o terceros publicar contenidos de forma independiente en nuestra Plataforma.

No obstante y en cumplimiento de la legislación vigente, Todo Tours colaborará de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.

Si consideras que existe en la Plataforma contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega nos lo notifiques de forma inmediata a hola@todotours.com.

Todo Tours ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, Todo Tours no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, conexión o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la Plataforma.

El Titular se reserva la facultad de suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los productos, servicios y/o Contenidos del Portal, así como la configuración misma del Portal y sus prestaciones con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización, mejora y/o adecuación a cambios técnicos, operativos y/o legales, sin posibilidad por parte del usuario de reclamar ni exigir indemnización alguna.

Todo Tours no será responsable en ningún caso por ningún tipo de pérdidas, daños o perjuicios que pudieran ser causados por motivos inherentes al no funcionamiento o al funcionamiento defectuoso de la Plataforma o de los sitios web a los que, en su caso, se hayan podido establecer enlaces (links).

El Titular declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Portal y evitar la existencia y/o transmisión de virus y demás componentes dañinos a los usuarios.

Los presentes términos y condiciones, así como la exención de responsabilidad anterior no afectan a los derechos legales obligatorios que no puedan excluirse en virtud de la legislación aplicable.

4. Prohibiciones

Como usuario de la Plataforma, te comprometes a acatar las siguientes condiciones en el acceso y uso de la misma, quedando prohibido:

1. Cualquier comunicación o transmisión de información que infrinja los derechos de terceros y/o cuyo contenido sea amenazante, obsceno, difamatorio, pornográfico, xenófobo, atentatorio contra la dignidad de la persona o los derechos de la infancia, la legalidad vigente o cualquier conducta que incite o constituya la realización de una infracción penal.

2. Utilizar esta Plataforma o su contenido para propósitos comerciales o ilegítimos. Para cualquier otro uso del contenido de la Plataforma se requiere el consentimiento previo por escrito de Todo Tours (si estás interesado en ser colaborador de Todo Tours, contáctanos para obtener más información).

3. Insertar, reflejar ni incorporar de ningún otro modo una parte de este Sitio web en otro sitio web sin nuestra autorización previa por escrito.

4. Usar la Plataforma para amenazar, acosar, defraudar, incitar, hostigar a otras personas o defender el hostigamiento de otra persona, o interferir de cualquier otro modo con el uso del Sitio web por parte de otro usuario.

5. Usar la Plataforma para enviar o transmitir correo no deseado («spam»), cadenas de mensaje, concursos, «correo basura», sistemas piramidales, encuestas u otros mensajes masivos, ya sean de naturaleza comercial o no.

6. Usar la Plataforma de cualquier forma que pueda generar un conflicto de intereses; por ejemplo, intercambiar opiniones con otros propietarios de negocios o escribir o solicitar opiniones.

7. Usar la Plataforma para transmitir virus informáticos, gusanos, defectos, troyanos u otros elementos de naturaleza destructiva.

8. Utilizar ningún dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento correcto del Sitio web ni intentar interferir de ningún otro modo con el funcionamiento correcto del Sitio web.

9. Usar la Plataforma para vulnerar la seguridad de cualquier red informática, descifrar las contraseñas o los códigos de cifrado de seguridad.

10. Interrumpir ni interferir con la seguridad de la Plataforma ni dañarla de ningún modo.

5. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, imágenes, textos y/o gráficos, son propiedad de Todo Tours o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a Todo Tours y que pudieran aparecer en la Plataforma, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, Todo Tours cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización de los contenidos de la Plataforma, requieren en todo caso de la autorización escrita previa por parte Todo Tours. Cualquier uso no autorizado previamente por parte de Todo Tours será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos de la Plataforma, puedes hacerlo a través del siguiente correo electrónico: hola@todotours.com.

Como usuario, puedes contribuir con los contenidos de esta Plataforma, por ejemplo, publicando comentarios donde expreses tu experiencia sobre las actividades en las que has participado y/o valorando cualquier aspecto relacionado con las mismas, asumiendo la total responsabilidad y riesgos relacionados con dichos contenidos o de cualquier otra información que proporciones, distribuyas, agregues, incluyas, vincules a, o de otra forma se cargue en la Plataforma, incluidos la confianza por parte de terceros en su veracidad o utilidad, así como cualquier revelación propia de información que te identifique personalmente.

Si bien Todo Tours no es titular ni controla nada del contenido que incluyas, aceptas que, con la inclusión de tu contenido en la Plataforma, nos otorgas automáticamente el derecho a mostrar y promocionar tu contenido, así como a cambiarlo y/o editarlo para lograr una mayor claridad, corregirlo gramaticalmente o incorporarlo a anuncios y a otras actividades.

También concedes a los usuarios de Todo Tours el derecho para acceder a tus comentarios en relación con su uso de nuestra Plataforma.

6. Revisiones y modificaciones

Las políticas y condiciones vigentes en el momento en que uses la presente Plataforma serán las aplicables, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas o condiciones.

Todo Tours se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. En consecuencia, recomendamos que las consultes periódicamente para mantenerte informado sobre dichas modificaciones.

La utilización de nuestros servicios después de cualquiera de los citados cambios o después de haber aceptado explícitamente las nuevas Condiciones mediante la conexión con la Plataforma, constituirá tu consentimiento a dichos cambios.

7. Leyes aplicables y Jurisdicción competente

La legislación aplicable al funcionamiento de esta Plataforma es la española.

Serán competentes para la resolución de las divergencias que se deriven de su uso, interpretación o aplicación de estas condiciones, los Jueces y Tribunales de la ciudad de Madrid.

8. Contacto

Si tuvieras cualquier pregunta sobre estas condiciones, puedes contactar con Todo Tours en hola@todotours.com  para lo cual aceptas expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones con Todo Tours.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PARTICULARES

1. Reservas

Todo Tours se reserva el derecho futuro a solicitar el registro de los usuarios para el acceso a ciertos servicios o contenidos de la web, para lo que se solicitará la elección de una contraseña que permita la identificación personal del usuario («login» y «password»).

Las claves de acceso que se asignen serán personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto las contraseña/s y nombre/s de usuario/s asignado/s, en su caso, para acceder a la web y/o a los servicios que se proporcionan. En el supuesto de que el usuario conozca o sospeche de la pérdida, robo o uso de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de Todo Tours a la mayor brevedad posible.

El usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su/s contraseña/s y nombre/s de usuario/s gracias a una utilización no diligente o a la pérdida de los mismos por el usuario.

Para poder realizar las reservas a través del Sitio Web, el Usuario tendrá que facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, e-mail y teléfono), o en su caso los datos de la persona en nombre de la cual se reserva la actividad.

En virtud de estas Condiciones Generales de Uso, los Usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la cual se reserva la actividad. En este sentido, los Usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los errores en la información proporcionada.

2. Condiciones específicas sobre la reserva y realización de actividades

Las reservas que cada Usuario realice a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada actividad, excursión o visita guiada. El Usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de cada actividad, así como en el email de confirmación que le envíe Todo Tours una vez haya realizado la reserva.

El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute de la actividad reservada, está detallada en la página de cada actividad

No está permitido tomar notas, fotos o grabar imágenes o sonidos de las visitas sin autorización previa del personal de Todo Tours.

Por respeto a todos los asistentes, el Guía iniciará el Tour puntualmente; es su responsabilidad estar en el punto de inicio a tiempo.

La organización se reserva el derecho de modificación o anulación del recorrido y la visita, entrada a monumentos y horarios programados, por motivos totalmente justificados.

La duración de las actividades publicadas en la web tienen carácter referencial y podrían variar ligeramente en función del propio desarrollo de la actividad o factores externos no controlables por el guía.

Para poder garantizar tu plaza, deberás presentarte en el punto de encuentro no más tarde de 10 minutos antes del inicio del tour, después de ese momento, nos reservamos el derecho de re-asignar tu plaza a cualquier otra persona. Con esta medida, pretendemos ser justos con todos aquellos interesados en participar en el tour y asegurar la puntualidad del inicio del mismo.

Los TOURS TEMÁTICOS son las visitas de pago. Una vez finalizada con éxito la reserva, el tique y confirmación de la misma se enviarán automáticamente por correo electrónico. Si por cualquier motivo no recibieras este correo, ponte en contacto con nosotros a través del email betogether@betogethertours.com, ya que en ese caso es probable que la orden no haya sido procesada satisfactoriamente. Asimismo, te rogamos que compruebes la carpeta de correo no deseado antes de contactarnos.

Deberás imprimir el comprobante de la reserva o enseñarlo desde tu teléfono móvil o tableta, y presentarlo junto a un documento de identidad válido con foto antes del inicio del tour. Si bien haremos todo lo posible por verificar las reservas de aquellos que aparezcan sin un tique válido impreso, no lo podemos garantizar. En ese caso, tendrás que adquirir de nuevo el tique para el tour.

El tour incluye al guía(s) y, siempre que esté especificado, puede incluir el coste del transporte. Comida, bebida, uso de aseos, gastos imprevistos, y cualquier otro aspecto no especificado en la descripción del tour, no estará incluido en el precio del mismo.

Los TOURS PRIVADOS son visitas de pago con un guía en exclusiva para ti y tus acompañantes. Comida, bebida, uso de aseos, gastos imprevistos, y cualquier otro aspecto no especificado en la descripción del tour, no estará incluido en el precio del mismo. El guía turístico estará reservado únicamente durante el período de tiempo indicado en la descripción de la reserva. Si se diera el caso de que el grupo llegase más de 10 minutos tarde, el tiempo de espera se reducirá de la duración acordada para el tour.

La participación en los tours de Todo Tours es estrictamente voluntaria y, tanto el guía autónomo como Todo Tours, se reservan el derecho de negar la participación a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

Como en toda actividad humana, hay un nivel de riesgo. No obstante, desde Todo Tours  hacemos todo lo posible para mantener ese riesgo al mínimo. Tanto Todo Tours como los guías independientes que proveen los servicios promocionados por Todo Tours, no aceptan ninguna responsabilidad por daños causados a tu persona o propiedad durante el tour.

3. Política de cancelaciones

A cada servicio le serán aplicables sus condiciones específicas de cancelación, las cuales establecerán el plazo de cancelación y si hay algún tipo de penalización o no, que aparecerá en la página de cada actividad.

Como norma general:

El titular de la compra realizada tendrá derecho a solicitar la devolución en un plazo no superior a 7 días naturales a la fecha de compra. En caso de alteración en el itinerario o duración de la visita, por causas ajenas a la organización, no procederá el cambio, ni la devolución de la misma.

Todo Tours se reserva el derecho de aceptar o rechazar una compra por cualquier motivo incluyendo, pero no limitando, la no disponibilidad de una reserva, un error en el precio o en la descripción o imagen del servicio o producto, o por cualquier error en la compra.

La imposibilidad de asistir al servicio contratado, llegar tarde, no asistir a la actividad o un error al realizar la adquisición no serán motivos válidos para proceder a la devolución. Al comprar su entrada compruebe que la visita, fecha y horario sean los correctos, ya que no se admitirán cambios ni devoluciones, salvo cuando se trate de causas no imputables al cliente.

En caso de condiciones meteorológicas adversas que obliguen a la cancelación involuntaria de la actividad, se procederá a concertar una nueva fecha para su realización.

En caso de cancelación de una visita, por razones no imputables al cliente, se cambiará por otra de igual precio, que el usuario podrá escoger, siempre y cuando haya disponibilidad de plazas.Si no fuera posible el cambio, se ofrecerá la posibilidad de inicio del trámite administrativo para la devolución del importe abonado.

DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, Y MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO, LOS USUARIOS DECLARAN HABER LEÍDO Y ACEPTADO EXPRESAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MANIFIESTAN ESTAR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA ACTIVIDAD, EXCURSIÓN, VISITA GUIADA Y/O TRASLADO QUE RESERVEN A TRAVÉS DEL SITIO WEB.

4. Opiniones

Los Usuarios que hayan reservado actividades recibirán un email cuando la actividad  haya finalizado, con el fin de que pueda valorar la experiencia y el servicio que se le ha prestado.

5. Exclusión de responsabilidad

A modo enunciativo, pero no limitativo, Todo Tours no se hace responsable de las siguientes circunstancias:

i. De las cancelaciones realizadas fuera de plazo por parte de los Usuarios. Todo Tours no será responsable bajo ningún concepto de devolver los importes pagados por sus Usuarios cuando éstos no hayan cumplido con el plazo de cancelación previsto en la política de cancelación aplicable a cada servicio.

ii. De los retrasos u errores cometidos por parte de los Usuarios para llegar al punto de encuentro de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado reservado.

iv. De los daños y robos que afecten a los Usuarios y a los bienes de su titularidad durante el disfrute de las actividades, excursiones y visitas guiadas y/o durante el trayecto del servicio de traslado contratado.

v. De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el Usuario durante el disfrute de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado reservado, así como de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario previamente al servicio y que le haya impedido disfrutar del mismo.

viii. De las condiciones meteorológicas en las que se lleve a cabo las actividades, excursiones y visitas guiadas reservadas por los Usuarios. Bajo ningún concepto será responsable de estas circunstancias, por lo que el servicio se entenderá correctamente prestado.

6. Modificaciones

Todo Tours se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Uso, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.

7. Cláusula de salvaguardia

Todas las cláusulas o extremos de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de Uso.