Termini e Condizioni
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E. L’utente ha l’autorità legale per stipulare il presente Contratto e per utilizzare la Piattaforma in conformità con tutti i termini e le condizioni qui specificati.
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4. Divieti
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1. Qualsiasi comunicazione o trasmissione di informazioni che violino i diritti di terzi e/o il cui contenuto sia minaccioso, osceno, diffamatorio, pornografico, xenofobo, offensivo della dignità della persona o dei diritti del minore, della legge in vigore o di qualsiasi comportamento che inciti o costituisca la commissione di un reato.
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4. Utilizzare la Piattaforma per minacciare, molestare, frodare, istigare, molestare un’altra persona o sostenere la molestia di un’altra persona, o interferire in altro modo con l’uso del Sito da parte di un altro utente.
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5. Diritti di proprietà intellettuale e industriale
Tutti i contenuti della Piattaforma, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la programmazione, l’editing, la compilazione e gli altri elementi necessari al suo funzionamento, i disegni, i loghi, le immagini, i testi e/o i grafici, sono di proprietà di Todo Tours o se si dispone di una licenza o di un’autorizzazione espressa da parte degli autori.
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Sebbene Todo Tours non possieda o controlli alcuno dei contenuti inseriti dall’utente, quest’ultimo accetta che, includendo i propri contenuti sulla Piattaforma, l’utente ci conceda automaticamente il diritto di visualizzare e promuovere i propri contenuti, nonché di modificarli e/o modificarli per renderli più chiari, di correggerli grammaticalmente o di incorporarli in pubblicità e altre attività.
L’utente concede inoltre agli utenti di Todo Tours il diritto di accedere ai suoi commenti in relazione all’utilizzo della nostra Piattaforma.
6. Revisioni e modifiche
Si applicheranno le politiche e i termini in vigore nel momento in cui l’utente utilizza questa Piattaforma, a meno che non ci venga richiesto dalla legge o da una decisione di un ente governativo di apportare modifiche retroattive a tali politiche o termini.
Todo Tours si riserva il diritto di rivedere e modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Di conseguenza, ti consigliamo di consultarli periodicamente per essere informato di tali modifiche.
L’utilizzo dei nostri servizi dopo tali modifiche o dopo aver accettato esplicitamente i nuovi Termini collegandosi alla Piattaforma costituirà il consenso a tali modifiche.
7. Legge applicabile e giurisdizione competente
La legislazione applicabile al funzionamento di questa Piattaforma è la legge spagnola.
I Giudici e i Tribunali della città di Madrid saranno competenti per risolvere eventuali controversie derivanti dall’uso, dall’interpretazione o dall’applicazione delle presenti condizioni.
8. Contatti
Se hai domande sulle presenti condizioni, puoi contattare Todo Tours all’indirizzo hola@todotours.com per il quale accetti espressamente l’uso dell’e-mail come procedura valida per lo scambio di informazioni e l’invio di comunicazioni con Todo Tours.
TERMINI E CONDIZIONI SPECIALI DI UTILIZZO
1. Prenotazioni
Todo Tours si riserva il diritto futuro di richiedere la registrazione degli utenti per l’accesso a determinati servizi o contenuti del sito web, per i quali sarà richiesta la scelta di una password che consenta l’identificazione personale dell’utente (“login” e “password”).
Le password assegnate saranno personali e non trasferibili e non potranno essere cedute, nemmeno temporaneamente, a terzi. A questo proposito, l’utente si impegna a fare un uso diligente e a mantenere segreta la/e password e il/i nome/i utente assegnato/i, se del caso, per accedere al sito web e/o ai servizi forniti. Nel caso in cui l’utente sia a conoscenza o sospetti la perdita, il furto o l’utilizzo della propria password da parte di terzi, dovrà informare Todo Tours il prima possibile.
L’utente sarà responsabile dei costi e dei danni causati dall’uso dei servizi da parte di terzi che utilizzino le sue password e i suoi nomi utente a tale scopo, a causa di un uso non diligente o della perdita delle password e dei nomi utente dell’utente.
Per effettuare una prenotazione attraverso il Sito, l’Utente dovrà fornire i propri dati personali (nome, cognome, e-mail e numero di telefono) o, se del caso, i dati della persona per conto della quale sta prenotando l’attività.
In virtù delle presenti Condizioni Generali d’Uso, gli Utenti dichiarano di fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete sulla propria identità o, se del caso, sulla persona per conto della quale viene prenotata l’attività. In tal senso, gli Utenti saranno responsabili dell’accuratezza dei dati forniti e delle conseguenze che potrebbero derivare da errori nelle informazioni fornite.
2. Condizioni specifiche per la prenotazione e la realizzazione delle attività
Le prenotazioni effettuate da ciascun Utente attraverso il Sito sono soggette alle condizioni specifiche applicabili a ciascuna attività, escursione o visita guidata. L’Utente troverà tali condizioni nella scheda di ciascuna attività, nonché nell’e-mail di conferma inviata a Todo Tours una volta effettuata la prenotazione.
Il punto d’incontro, la data, l’ora, la durata e tutte le informazioni necessarie per godersi l’attività prenotata sono dettagliate nella pagina di ogni attività.
Non è consentito prendere appunti, fare foto o registrare immagini o suoni delle visite senza la preventiva autorizzazione del personale di Todo Tours.
Per rispetto di tutti i partecipanti, la Guida inizierà il Tour puntualmente; è tua responsabilità essere al punto di partenza in orario.
Gli organizzatori si riservano il diritto di modificare o cancellare il percorso e la visita, l’ingresso ai monumenti e gli orari previsti, per motivi pienamente giustificati.
La durata delle attività pubblicate sul sito web è solo indicativa e può variare leggermente in base allo sviluppo dell’attività stessa o a fattori esterni al di fuori del controllo della guida.
Per garantire il tuo posto, devi presentarti al punto d’incontro non più tardi di 10 minuti prima dell’inizio del tour, dopodiché ci riserviamo il diritto di riassegnare il tuo posto a chiunque altro. Con questa misura intendiamo essere equi nei confronti di tutti coloro che sono interessati a partecipare al tour e garantire la puntualità dell’inizio del tour.
I TOUR TEMATICI sono a pagamento. Una volta completata la prenotazione, il biglietto e la conferma della prenotazione verranno inviati automaticamente via e-mail. Se per qualsiasi motivo non ricevi questa e-mail, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo betogether@betogethertours.com, poiché in questo caso è probabile che l’ordine non sia stato elaborato in modo soddisfacente. Ti invitiamo inoltre a controllare la cartella spam prima di contattarci.
Dovrai stampare il voucher di prenotazione o mostrarlo dal tuo cellulare o tablet e presentarlo insieme a un documento d’identità valido con foto prima dell’inizio del tour. Anche se faremo del nostro meglio per verificare le prenotazioni di coloro che si presentano senza un biglietto stampato valido, non possiamo garantirlo. In questo caso, dovrai acquistare un nuovo biglietto per il tour.
Il tour include le guide e, se specificato, può includere il costo del trasporto. Cibo, bevande, uso dei servizi igienici, spese accessorie e qualsiasi altro elemento non specificato nella descrizione del tour non sono inclusi nel prezzo del tour.
I TOUR PRIVATI sono tour a pagamento con una guida esclusivamente per te e i tuoi compagni. Cibo, bevande, uso dei servizi igienici, spese accessorie e qualsiasi altro aspetto non specificato nella descrizione del tour non sono inclusi nel prezzo del tour. La guida sarà prenotata solo per il periodo di tempo indicato nella descrizione della prenotazione. Se il gruppo è in ritardo di oltre 10 minuti, il tempo di attesa sarà ridotto rispetto alla durata del tour concordata.
La partecipazione ai tour di Todo Tours è strettamente volontaria e sia la guida autonoma che Todo Tours si riservano il diritto di rifiutare la partecipazione a qualsiasi persona per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento.
Come per ogni attività umana, esiste un livello di rischio. Tuttavia, Todo Tours si impegna al massimo per ridurre al minimo tale rischio. Sia Todo Tours che le guide indipendenti che forniscono i servizi promossi da Todo Tours non si assumono alcuna responsabilità per i danni causati alla tua persona o alla tua proprietà durante il tour.
3. Politica di cancellazione
A ciascun servizio si applicheranno condizioni di cancellazione specifiche, che stabiliranno il periodo di cancellazione e l’eventuale presenza di penali, che appariranno sulla pagina di ciascuna attività.
Come regola generale:
Il titolare dell’acquisto avrà il diritto di richiedere il rimborso entro un periodo non superiore a 7 giorni di calendario dalla data di acquisto. In caso di modifica dell’itinerario o della durata della visita, per motivi che esulano dal controllo dell’organizzazione, non sarà possibile effettuare alcuna modifica o rimborso.
Todo Tours si riserva il diritto di accettare o rifiutare un acquisto per qualsiasi motivo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’indisponibilità di una prenotazione, un errore nel prezzo o nella descrizione o nell’immagine del servizio o del prodotto, o per qualsiasi errore nell’acquisto.
L’impossibilità di partecipare al servizio concordato, l’arrivo in ritardo, la mancata partecipazione all’attività o un errore al momento dell’acquisto non saranno motivi validi per un rimborso. Al momento dell’acquisto del biglietto, ti preghiamo di verificare che la visita, la data e l’orario siano corretti, poiché non saranno accettate modifiche o rimborsi, se non per motivi non imputabili al cliente.
In caso di condizioni meteorologiche avverse che costringano alla cancellazione involontaria dell’attività, verrà concordata una nuova data.
In caso di annullamento di una visita, per motivi non imputabili al cliente, questa verrà sostituita con un’altra dello stesso prezzo, che l’utente potrà scegliere, in base alla disponibilità, e se il cambio non sarà possibile, verrà offerta la possibilità di avviare la procedura amministrativa per il rimborso dell’importo pagato.
IN CONFORMITÀ A QUANTO SOPRA, E ACCETTANDO LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO, GLI UTENTI DICHIARANO DI AVER LETTO E ACCETTATO ESPRESSAMENTE LA PRESENTE POLITICA DI CANCELLAZIONE E DI ACCETTARE LE CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE DELL’ATTIVITÀ, DELL’ESCURSIONE, DEL TOUR GUIDATO E/O DEL TRASFERIMENTO CHE PRENOTANO ATTRAVERSO IL SITO WEB.
4. Opinioni
Gli utenti che hanno prenotato un’attività riceveranno un’e-mail al termine della stessa, in modo da poter valutare l’esperienza e il servizio offerto.
5. Esclusione di responsabilità
A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, Todo Tours non è responsabile per le seguenti circostanze:
i. Cancellazioni effettuate dagli Utenti dopo la scadenza. Todo Tours non sarà in alcun caso tenuta a rimborsare le somme versate dagli Utenti che non abbiano rispettato i termini di cancellazione previsti dalla politica di cancellazione applicabile a ciascun servizio.
ii. Ritardi o errori commessi dagli Utenti nell’arrivare al punto di incontro dell’attività, escursione, visita guidata e/o trasferimento prenotato.
iv. Danni e furti che colpiscono gli Utenti e i loro beni durante la fruizione delle attività, delle escursioni e delle visite guidate e/o durante il viaggio del servizio di trasferimento contrattato.
v. Per gli infortuni, i danni e gli incidenti che l’Utente potrebbe subire durante la fruizione dell’attività, dell’escursione, della visita guidata e/o del trasferimento prenotato, nonché per gli infortuni, i danni e gli incidenti subiti dall’Utente prima del servizio e che gli hanno impedito di goderne.
viii. Le condizioni meteorologiche in cui si svolgono le attività, le escursioni e le visite guidate prenotate dagli Utenti. In nessun caso sarà responsabile di tali circostanze e il servizio si intenderà correttamente erogato.
6. Modifiche
Todo Tours si riserva il diritto di apportare tutte le modifiche che riterrà opportune alle presenti Condizioni Generali d’Uso, nel qual caso gli Utenti ne saranno preventivamente informati. Tali modifiche saranno valide a partire dalla loro pubblicazione sul Sito.
7. Clausola di salvaguardia
Tutte le clausole o i termini delle presenti Condizioni Generali d’Uso devono essere interpretati in modo indipendente e autonomo, e le altre clausole non saranno influenzate nel caso in cui una di esse sia stata dichiarata nulla da una sentenza del tribunale o da una decisione arbitrale definitiva. La clausola o le clausole interessate saranno sostituite da un’altra o altre che mantengano gli effetti perseguiti dalle Condizioni Generali d’Uso.